🚀 Résumé de la semaine : Améliorations & Nouveautés

Cette semaine du 10 Mars, notre équipe a livré des corrections importantes et des nouveautés pour améliorer votre expérience dans le CRM. Voici les faits saillants :

✨ Nouvelles fonctionnalités :

• Réputation - Demande d'avis multicanaux : Nous avons ajouté la possibilité de demander des avis via plusieurs canaux, vous permettant d'atteindre vos clients sur leurs plateformes préférées. Cette fonctionnalité vous permet de choisir entre SMS, e-mail, WhatsApp, ou les trois en même temps, tout en personnalisant les messages pour chaque canal. Un suivi et des rapports en temps réel vous permettent d'optimiser votre stratégie de collecte d'avis et d'améliorer votre réputation en ligne.

• Sites - Chat Widget tout-en-un : Cette nouvelle fonctionnalité permet de regrouper toutes les interactions (chat en direct, chat par e-mail et WhatsApp) dans un seul widget. Plus besoin de gérer plusieurs outils ; vous pouvez désormais gérer toutes vos communications depuis un même endroit et ainsitfacilement alterner entre les différents canaux en fonction de la disponibilité, et une interface personnalisée.

• Tableaux de Bord et Rapports - Filtres rapides pour une analyse optimisée : Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les courtiers travaillant en équipe, car elle permet de centraliser les données et d'appliquer des filtres personnalisés à tous les membres sans risquer de modifications accidentelles. Les propriétaires de tableaux de bord peuvent configurer des filtres rapides que tous les utilisateurs peuvent appliquer, tandis que chaque utilisateur peut enregistrer ses propres préférences pour un suivi plus précis et une expérience optimisée. Cela facilite l'analyse des données tout en améliorant la collaboration au sein des équipes. Pour les courtiers travaillant seuls, cela simplifie également l'accès aux informations clés sans avoir à modifier constamment les paramètres.

• Automatisation - Nouvelles actions et améliorations de gestion : De nouvelles actions ont été introduites pour améliorer la gestion des opportunités, offrant plus de flexibilité et de contrôle. Vous pouvez désormais localiser rapidement des opportunités spécifiques, créer de nouvelles opportunités sans affecter les enregistrements existants, mettre à jour des informations clés, et gérer les propriétaires et abonnés de manière précise. Ces améliorations permettent une gestion plus ciblée, la suppression d’opportunités inutiles, et une séparation claire entre les actions de création et de mise à jour. Elles optimisent le suivi des opportunités et offrent des processus plus efficaces pour une gestion de pipeline améliorée.